In diesem Frühling haben wir eine Kundenumfrage durchgeführt, weil wir von unseren Kundinnen und Kunden wissen wollten, was wir gut machen und wo wir noch Verbesserungspotential haben, sowie welche Produkte und Dienstleistungen gefragt sind. 465 Kunden* wurden zur Kundenumfrage eingeladen,  133 Personen nahmen daran teil.

Unter allen Teilnehmenden haben wir einen Warengutschein im Wert von CHF 500.00, einlösbar in allen Betrieben der Lernstatt Känguruh, verlost. Der glückliche Gewinner Thomas Gilardi (siehe Foto) erhielt den Gutschein von Geschäftsführer Philipp Lischer im Rahmen eines kleinen Apéros überreicht.

Mit der Kundenumfrage haben wir interessante und wichtige Informationen und Rückmeldungen für das zukünftige Handeln erhalten.

Folgende Ergebnisse sind dabei vor allem heraus gestochen:

Sehr viele Kunden wurden durch einen persönlichen Kontakt auf das Angebot der Lernstatt Känguruh aufmerksam. Zudem scheint es für die Kunden sehr wichtig zu sein, dass sie mit ihren Aufträgen ein soziales Engagement unterstützen. Sehr gefreut hat uns, dass die Kunden angegeben haben sehr zufrieden mit der Ausführungsqualität der Dienstleistungen zu sein. Wir haben auch erfahren, dass das Arbeitsintegrationsprogramm «mach’s», welches auch Kundenaufträge annimmt, noch nicht sehr bekannt ist. Am bekanntesten hingegen ist die Schreinerei, welche die meisten Aufträge ausgeführt hat und am häufigsten mit der Lernstatt Känguruh assoziiert wird. Die Lernenden waren sehr erfreut, dass sie bei ihren Kunden einen angenehmen Eindruck hinterlassen, was ihnen Selbstvertrauen für ihre weitere Entwicklung gibt. Die Mehrheit der Teilnehmenden sieht das Preis-/Leistungsverhältnis im mittleren Preissegment bei guter Qualität.
Wir haben natürlich auch diverse Verbesserungsvorschläge und Wünsche erhalten, die wir ernst nehmen und umzusetzen versuchen!

Wir von der Lernstatt Känguruh ziehen eine positive Bilanz aus dieser Umfrage und bedanken uns ganz herzlich bei allen Teilnehmenden.

 

*gilt für Kunden/Kundinnen